Percepción del paciente sobre la relación médico-paciente durante la consulta médica en diferentes áreas de un efector público de la Ciudad de Buenos Aires
Percepción del paciente sobre la relación médico-paciente durante la consulta médica en diferentes áreas de un efector público de la Ciudad de Buenos Aires
Date
2021
Authors
Baldoni, Florencia
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Abstract
La relación médico paciente constituye el aspecto más sensible de la medicina y uno de los binomios de relaciones humanas más complejos. En ella intervienen varios factores: características de la personalidad del paciente y del médico, aspectos comunicacionales verbal y no verbal del mensaje que se transmite, conductas y actitudes de ambos roles, interacciones afectivas y características del ámbito relacional. Objetivo: Conocer la percepción del paciente sobre dicha relación durante la consulta médica en distintas áreas. Métodos: Se realizó un estudio de tipo descriptivo y transversal encuestando a pacientes de ambos sexos, mayores de edad, correspondientes a las áreas: post quirúrgicos internados, clínicos internados, de consultorio y ambulatorios del “hospital de día”. Resultados: El procesamiento de los datos aportó que los pacientes en general hacen referencia a que el profesional mostró disponibilidad para escuchar y confianza; más de la mitad, principalmente postquirúrgicos, clínicos internados y ambulatorios, que el profesional mostró paciencia, contención, participación y comprensión. Los ambulatorios también refirieron que el médico se mostró respetuoso y cálido. Pero el 70% señaló que el profesional estuvo distante y frío al comenzar la entrevista. La mayoría señaló que el médico utilizó términos que pueden ser comprendidos, y que se preocupó por conocer si entendió, no interrumpió la consulta con el celular. Volverían a consultar al mismo médico. Según los pacientes de consultorio el profesional no mostró compresión, participación, paciencia y contención; resaltando que la entrevista se vio interrumpida con el uso del celular y que no volverían a consultar con el mismo profesional. Conclusión: En base a los resultados se pudo determinar que la perspectiva de los pacientes sobre la relación médico-paciente durante la consulta resultó mayormente adecuada y muy valorada por los usuarios de estos servicios
Description
Keywords
relación médico-paciente,
ética profesional,
percepción,
pacientes,
cortesía profesional