Narrativas de la crisis: el manejo comunicacional de Barrick Gold y su impacto mediático en el caso Veladero (2015)

Abstract

El presente estudio de caso tiene como objetivo analizar la crisis de comunicación de Barrick Gold en la mina Veladero (San Juan, Argentina) y cómo ésta afectó su imagen y reputación en el contexto de una crisis ambiental. A través de un análisis detallado de las narrativas mediáticas y la gestión de la comunicación de la empresa, se busca entender cómo la falta de una estrategia comunicacional efectiva impactó en la percepción pública y la relación con los diferentes grupos de interés, incluyendo la comunidad local y los medios de comunicación. Se estudian las lecciones aprendidas de esta crisis para resaltar la importancia de una comunicación proactiva, transparente y de calidad en la gestión de crisis y en la construcción de relaciones públicas sólidas. La investigación también aborda la relevancia de las relaciones institucionales y el control del mensaje como factores clave en la preservación de la reputación organizacional frente a eventos críticos