Síndrome de burnout, aislamiento y soledad en operadores de call center de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, en contexto de pandemia de covid-19
Síndrome de burnout, aislamiento y soledad en operadores de call center de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, en contexto de pandemia de covid-19
dc.contributor.author | Dreos, Agustina | |
dc.date.accessioned | 2023-01-31T15:38:19Z | |
dc.date.available | 2023-01-31T15:38:19Z | |
dc.date.issued | 2022-11-2 | |
dc.description.abstract | El objetivo de este estudio fue determinar la relación entre el burnout y el aislamiento y la soledad en los empleados que trabajan en call centers en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires (Argentina), considerando el contexto de pandemia de covid-19. Se trata de un estudio correlacional, con un diseño no experimental y transversal, con un enfoque cuantitativo. A partir de un muestreo no probabilístico se constituyó una muestra de 100 trabajadores de call center, con una edad promedio de 29,58 años (DT= 5,390 años; Mediana= 28 años; Máx.= 55 años; Mín.= 19 años). Los sujetos respondieron el Maslach Burnout Inventory [MBI] (Maslach & Jackson, 1981; adaptación argentina: Neira, 2004) y el Cuestionario de Aislamiento y Soledad [CAS] (Casullo, 1996). Los resultados mostraron la existencia de relaciones significativas entre el aislamiento y la soledad y las dimensiones del burnout, así como relaciones y diferencias significativas entre estos constructos y las variables sociodemográficas | |
dc.identifier.uri | https://repositorio.uai.edu.ar/handle/123456789/814 | |
dc.language.iso | es | |
dc.subject | Síndrome de Burnout | |
dc.subject | teleoperadores | |
dc.subject | pandemia | |
dc.subject | burnout | |
dc.subject | covid-19 | |
dc.subject | asilamiento | |
dc.subject | soledad | |
dc.subject | call center | |
dc.title | Síndrome de burnout, aislamiento y soledad en operadores de call center de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, en contexto de pandemia de covid-19 | |
dc.type | TRABAJOF | |
uai.degree | LICENCIADO EN PSICOLOGIA | |
uai.director | Grasso Imig, Irma Paula | |
uai.institution | Universidad Abierta Interamericana |