Caracterización de la comunicación en una organización de salud desde las perspectivas de los trabajadores

Abstract

El siguiente proyecto de intervención aborda la importancia de la comunicación y sus características dentro de una organización de salud, considerando la perspectiva de los trabajadores que la integran y las posibilidades de cambio de estos a partir de la implementación de distintas estrategias. El trabajo consiste en el análisis de problemáticas vinculadas con las áreas disciplinares tratadas durante la carrera, siendo un trabajo de carácter integrador, de elaboración original y autoría individual. Dado que uno de los problemas puntuales que se evidencia es la falta de comunicación efectiva entre empleados y superiores, que puede llevar a malos entendidos, errores y problemas en la realización de tareas y objetivos, sumado a la falta de capacitación y desarrollo profesional, la propuesta, partiendo del modelo sugerido por Vizcaya et al. (2017) consiste en dar alternativas concretas y prácticas en cuanto a mejorar la comunicación, la capacitación y los vínculos que va a redundar en un mejoramiento del clima laboral. Siendo que el objetivo general del trabajo es mejorar la comunicación en una organización de salud desde la perspectiva de los empleados, estos se desdoblan en los siguientes objetivos específicos que son: reconocer los beneficios de una comunicación oportuna en una organización de salud; conocer la percepción de los empleados sobre la comunicación; proponer una intervención como alternativa de mejora. La organización objeto de estudio está dedicada al ámbito de la salud, se buscó dar respuesta a la comunidad a través de consultorios médicos externos de distintas especialidades. El enfoque metodológico es mixto de tipo descriptivo de diseño de campo, aplicando la técnica de la encuesta a 14 empleados y la entrevista a 3 jefes de la organización