Estrés laboral en trabajadores de un centro de salud de Alvear en el año 2025 : estresores, consecuencias y estrategias de afrontamiento e intervención

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo explorar el nivel de estrés laboral en los trabajadores del Centro de Salud Comunal “Isabel Durán de Maliandi”, en Alvear, Santa Fe (Argentina), analizando sus principales fuentes, consecuencias, y las estrategias de afrontamiento que utilizan los trabajadores y la institución. Desde un enfoque cuantitativo, con diseño de estudio de caso y muestreo no probabilístico intencional, se aplicó un cuestionario estructurado de 33 ítems a una muestra de 19 trabajadores de distintas disciplinas del centro. Los resultados evidencian altos niveles de agotamiento físico y emocional, junto con la percepción de sobrecarga laboral, baja contención institucional y dificultades en la comunicación. Asimismo, se identificó una carencia de instancias formales de intervención, aunque los profesionales apelan a estrategias personales para afrontar el malestar. A la luz del modelo Demanda-Recursos Laborales (JDR), se destaca la necesidad de fortalecer los recursos organizacionales, como la capacitación, los espacios de escucha y la mejora del clima laboral. Esta investigación aporta evidencia empírica relevante para repensar las condiciones de trabajo en el primer y segundo nivel de atención, visibilizando la importancia del cuidado del personal como condición indispensable para la calidad de atención en salud