Síndrome de burnout y factores psicosociales en trabajadores municipales de Buenos Aires

Abstract

La presente investigación se propuso determinar si existe una relación entre el síndrome de burnout y factores psicosociales en trabajadores del sector público que desempeñan su labor en el Municipio de Buenos Aires (Argentina). El estudio contó con una muestra no probabilística de tipo intencional, compuesta por 102 trabajadores que realizaban sus tareas en los Municipios de Morón, Merlo, Ituzaingó, Marcos Paz y Esteban Echeverría, cuyas edades oscilaban entre los 19 y 68 años. Se les administraron tres instrumentos: un cuestionario sociodemográfico confeccionado ad-hoc, relacionado con características relevantes de los participantes, luego, para evaluar el síndrome de burnout se utilizó la validación argentina del cuestionario de Maslach inventory Burnout [MBI], creado por Maslach y Jackson en 1981, y para evaluar factores psicosociales se utilizó el ISTAS21: versión en lengua castellana del cuestionario psicosocial de Copenhague [COPSOQ]. El diseño llevado a cabo fue de enfoque cuantitativo, de alcance descriptivo-correlacional, de tipo no experimental y corte transversal. Los resultados evidenciaron la relación entre distintos factores psicosociales y el síndrome de burnout. Por un lado, la exigencia emocional y el agotamiento se asociaron de forma positiva y moderada, así como también sucedió con la exigencia de esconder emociones y el agotamiento. Por otro lado, se encontró una relación inversa y baja entre el apoyo social en el trabajo y el agotamiento, mientras que la vinculación entre el apoyo social en el trabajo, el burnout y el cinismo fue inversa y moderada. Finalmente, se halló que las mujeres obtuvieron niveles más elevados en la dimensión doble presencia en comparación con los hombres