En el presente trabajo se analiza la congruencia del marco normativo de los servicios sanitarios de la provincia de Santa Fe, Argentina; las normas aplicables de la legislación nacional, los procedimientos administrativos y las políticas comerciales del prestador del servicio público de agua potable y desagües cloacales Aguas Santafesinas SA; respecto a los componentes del factor normativo de la Accesibilidad del derecho humano al agua potable y al saneamiento delineado en la Observación General Nro. 15/2002 “El Derecho al Agua (artículos 11 y 12 del Pacto)” del Pacto Internacional de Derechos Económicos, Sociales y Culturales, aprobada por el Comité de Derechos Económicos, Sociales y Culturales. Relacionándose en el análisis el componente normativo de No Discriminación con los principios y procesos de empadronamiento de usuarios del servicio, el componente normativo de Accesibilidad Física con los principios y procesos de empadronamiento de inmuebles y conexionado al servicio, y el componente normativo de Asequibilidad con los principios y procesos de facturación del servicio, protección social a usuarios y reducción y corte del servicio.