Calidad de atención percibida por el paciente en el servicio de cardiología

Abstract

En el siguiente trabajo de investigación se manifiestan cuestiones vinculadas a la calidad de atención referente a los cuidados que brinda el personal de enfermería en cuanto a la información que reciben, la comunicación, si empatizan con los pacientes y la familia. El objetivo fue determinar cómo perciben los cuidados aplicados por el personal de enfermería de atención hospitalaria a pacientes con patologías cardíacas en un hospital de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires (Argentina) en el periodo de septiembre a diciembre de 2021. La metodología aplicada parte de un enfoque cuantitativo, no experimental, retrospectivo, de corte transversal y de alcance explicativo. La muestra estuvo compuesta por 65 pacientes de sexo femenino y masculino que ingresaron al área de cardiología. El instrumento utilizado fue una encuesta cerrada. Los resultados mostraron que la calidad de atención percibida por el paciente de cardiología fue buena con el 69,23 % y un nivel de satisfacción de 64,62 % con respecto a la atención general de enfermería. Los resultados sugieren una falta de humanización en los cuidados de enfermería y capacitación para brindar información en forma correcta. Se concluyó que la calidad de la atención de enfermería y la educación del paciente cardiológico están interconectadas