Relación entre los rasgos de personalidad y los niveles de burnout en empleados del sector bancario que trabajan por objetivos

Abstract

El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo principal analizar la relación entre los rasgos de personalidad y los niveles de síndrome de burnout en empleados del sector bancario que trabajan bajo la modalidad por objetivos en el Área Metropolitana de Buenos Aires (AMBA), Argentina. Se implementó un diseño cuantitativo, no experimental, de alcance correlacional y corte transversal. La muestra, de carácter no probabilístico, estuvo conformada por 90 trabajadores de entre 18 y 50 años. Para la recolección de datos se utilizó un cuestionario sociodemográfico ad hoc, el inventario de burnout de Maslach (MBI) y el inventario de los cinco grandes (BFI), procesando la información a través del software estadístico Jamovi. Los resultados revelaron la presencia consolidada del síndrome de burnout en una quinta parte de la muestra (18.9%), aunque se registraron niveles generales elevados de agotamiento emocional y despersonalización de forma independiente. A nivel correlacional, el neuroticismo se configuró como el principal factor de vulnerabilidad, asociándose positiva y significativamente con el agotamiento emocional. Por el contrario, la extraversión operó como un factor protector directo, vinculándose a menores niveles de agotamiento emocional, mientras que la amabilidad y la responsabilidad se asociaron con una mayor realización personal y menor despersonalización. Respecto a las variables sociodemográficas, el matrimonio institucionalizado funcionó como un amortiguador del estrés frente a la convivencia, y las mujeres evidenciaron mayores niveles de neuroticismo. Se concluye que el entorno bancario orientado a objetivos supone un alto riesgo psicosocial, donde las diferencias individuales y variables sociodemográficas juegan un rol clave en el desarrollo o prevención del desgaste profesional