El conflicto en la Terminal Puerto Rosario durante el año 2021 : determinación de la perspectiva de los actores sobre su impacto, EC

Abstract

El presente estudio se propuso indagar sobre los conflictos entre personas dentro de la organización empresarial Terminal Puerto Rosario (provincia de Santa Fe, Argentina). Para ello se buscó observar (determinar) los conflictos que aparecieron con mayor frecuencia, los motivos de su aparición, las estrategias de resolución y los modos en que éstos afectaron a la empresa durante el año 2021, considerando la perspectiva de superiores y operarios. Para la recolección de datos y alcanzar estos objetivos se diseñaron dos entrevistas semiestructuradas con preguntas de respuestas cerradas y abiertas. Una se aplicó a los subordinados y otra a los jefes. Se ha podido detectar que los conflictos que aparecieron con mayor frecuencia durante el año 2021 son los motivados por los problemas de comunicación, las personalidades incompatibles y la falta de claridad en las normas y políticas de la empresa. Los conflictos afectan personalmente a los involucrados, pero, sobre todo, tienen consecuencias negativas para la organización empresarial, manifestándose en un menor rendimiento del personal