Humanización en salud : agotamiento emocional y su relación con la empatía y la espiritualidad en enfermeros/as

Abstract

El objetivo del presente estudio fue evaluar el grado de agotamiento emocional en el desempeño laboral y su relación con la empatía cognitiva y afectiva en la práctica de la enfermería y el cuidado espiritual proporcionado a sus pacientes. La muestra estuvo compuesta por 327 enfermera/os argentino/as, 85% mujeres y 15% varones (Media edad= 40,62 años). Se emplearon cuatro instrumentos, un demográfico y tres escalas: la subescala Agotamiento Emocional de 22 ítems del Inventario Maslach de Burnout, el Test de Empatía Cognitiva y Afectiva y la Escala de Evaluación del Cuidado Espiritual. Los resultados demostraron que aquellos enfermeros/as que tienden a ponerse en el lugar de sus pacientes o comparten sus emociones, experimentan una disminución o pérdida de recursos emocionales, o describen sentimientos de estar saturados y cansados emocionalmente por el desempeño de su profesión en el ámbito hospitalario. Los enfermeros empáticos muestran mayor “sintonía emocional” por cuya condición contribuye a un desgaste emocional que los condiciona en forma disfuncional en sus tareas asistenciales. A su vez, aquellos que además de la cualidad empática de su personalidad están involucrados en prácticas religiosas o espirituales, también experimentan altas dosis de estrés laboral y agotamiento emocional. Es notable señalar que la práctica espiritual posee un compromiso emocional para el modo de afrontar el dolor humano y las tensiones originadas en el seno del cuerpo hospitalario porque están relacionadas con el agotamiento emocional y posiblemente “potencien” ese estado de vulnerabilidad en la práctica de la enfermería