Engagement a través de los memes : caso KFC España

Abstract

El presente trabajo de tesis apunta a poder comprender y analizar el éxito detrás de la comunicación de KFC España en la red social X (ex Twitter). A través de la observación de memes publicados por la marca se analizan las distintas características que componen estas piezas virales como el género perteneciente, los procedimientos que ocurren en él y otras cuestiones relacionadas al ámbito publicitario. A partir del análisis realizado se evidencian las dos fórmulas de proceso de creación de memes que más le han ayudado a KFCEspaña a obtener viralidad. La primera, tomar un evento de la realidad (real time marketing + mundo real), crea personajes o situaciones (narrativización) e inicia una historia posible (mundo ficticio), involucrando algún elemento de la marca en ese relato (branding). La segunda fórmula de creación apela principalmente al mundo lúdico y al shitposting, dónde no hay real time marketing ni procedimientos comunes, pero si hay branding. El principal punto de conexión entre KFC y su público es que hablan el mismo lenguaje. Los memes y el shitposting le permiten a la marca hablarle a su público desde la misma posición que la de cualquier usuario logrando interpelarlos con la publicación de la marca mientras ésta logra propagarse instantáneamente alcanzando su objetivo.