Capital psicológico y burnout en trabajadores del Servicio Penitenciario Federal

Abstract

Los agentes del Servicio Penitenciario se ven expuestos a un ámbito de trabajo hostil, en el cual se exige de ellos un amplio arsenal de herramientas psicológicas para afrontar las adversidades, sin embargo, éstas pueden no ser suficientes. El síndrome de burnout se define como la respuesta psicológica ante la exposición al estrés laboral crónico, sus consecuencias son deterioro cognitivo y emocional en aquellas personas que trabajan en organizaciones dedicadas al servicio y contacto con clientes o usuarios, ocasionado por una falla en el manejo de estrategias de afrontamiento al estrés (Gil-Monte, 2006). El Capital psicológico se define como un concepto de la Psicología positiva que consiste en la interacción sinérgica entre; esperanza, optimismo, resiliencia y autoeficacia (Solana, 2013). Este proyecto tuvo como objetivo identificar qué aspectos del Capital psicológico pueden considerarse potenciales factores de protección con respecto al síndrome de burnout en los trabajadores del Servicio Penitenciario Federal. Se contó con la colaboración voluntaria y anónima de 139 trabajadores penitenciarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires (Argentina). Los datos fueron recolectados entre enero y abril del año 2023. Los instrumentos utilizados fueron: Cuestionario de datos socio-demográficos, Cuestionario OREA para evaluar Capital psicológico (Meseguer-de Pedro et al, 2017) y el Inventario de Burnout de Maslach (MBI, Maslach Burnout inventory). Los resultados evidenciaron que los trabajadores del Servicio Penitenciario Federal no padecerían niveles altos de burnout, sin embargo, la variable Despersonalización resultó elevada, lo que denota apatía con respecto al trabajo, evitando en ellos ciertos malestares. Finalmente, se encontraron relaciones significativas e indirectas entre variables del Capital psicológico y el Burnout, por lo que el CP podría proteger a los trabajadores penitenciarios del SBO