Clima organizacional y satisfacción laboral en trabajadores portuarios con horarios rotativos del área metropolitana Rosario

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo describir el clima organizacional y la satisfacción laboral percibida, e identificar sus variaciones según el perfil ocupacional en trabajadores portuarios del Área Metropolitana de Rosario, Santa Fe, Argentina; que se desempeñaron bajo esquemas de horarios rotativos. Se utilizó un enfoque cuantitativo, con un diseño no experimental, transversal y de alcance descriptivo y comparativo. La muestra estuvo conformada por 27 trabajadores de una terminal portuaria, a quienes se administraron la Escala de Clima Organizacional de Hernández Sampieri y el Cuestionario de Satisfacción Laboral NTP 394 adaptada por Pérez-Bilbao y Fidalgo. Los resultados generales indicaron un clima organizacional con un perfil indefinido y una satisfacción laboral predominantemente extrínseca, sostenida por las relaciones interpersonales y la estabilidad contractual. Sin embargo, el análisis comparativo expuso diferencias según el rol ocupacional: mientras que el personal operativo reportó mayores puntajes de satisfacción y una percepción positiva del ambiente laboral, el personal administrativo registró valores inferiores y una visión más crítica respecto a la falta de estructura y comunicación vertical. Se concluye que la percepción del entorno laboral presenta variaciones en función del rol ocupacional, donde la cultura organizacional flexible resulta funcional para la dinámica operativa de campo, pero insuficiente para contener las expectativas de gestión del sector administrativo