Puntos de partida hacia una relación de consumo : importancia de la información y educación como principales presupuestos para su validez

Abstract

El Derecho del Consumidor como disciplina estudia la regulación jurídica de las conductas de individuos que se relacionan económicamente dentro de un marco de desigualdad que termina siendo normal y esperable en las prácticas comerciales. De un análisis crítico de toda relación de consumo, se percibe la importancia de los diferentes principios e institutos jurídicos, que adquieren relevancia y sirven como punto de partida para su validez. Son determinantes para el comienzo de las primeras relaciones y sirven de andamiaje para su posterior desarrollo dentro del marco del contrato de consumo y del ordenamiento jurídico interno e internacional en la materia. En la República Argentina, con la incorporación del derecho del consumidor dentro del mundo jurídico, se comenzó a plantear en términos dicotómicos su relación con el derecho común. Con la reforma constitucional de 1994, se incorporan las relaciones de consumo, generando posiciones que defienden la aplicación de las normas del consumidor por sobre todo derecho anterior, invocando su jerarquía constitucional. Con la entrada en vigencia del Código Civil y Comercial en 2015 se realiza una interpretación constitucionalizada y armonizada de los principios y normativas tanto nacionales como internacionales en la materia. Con este contexto y teniendo como eje central el Principio in dubio pro consumidor, se permite obtener soluciones al servicio de justicia que se adaptan a las diferentes situaciones actuales sin quedarse con lo prediseñado en la letra del legislador. Se realizó un análisis y descripción de los antecedentes históricos del derecho del consumidor y su evolución; su incorporación al derecho argentino; la evolución normativa; la doctrina y jurisprudencia en la materia y la situación del contrato de consumo. Con el abordaje de la siguiente temática se pretendió traer a colación la importancia que tienen estos conceptos como presupuesto, protección y validez de la relación de consumo