Revisión del estado del arte del constructo comportamiento de ciudadanía organizacional (CCO) y propuesta de modelo y mejores prácticas

Abstract

El presente trabajo consistió en una revisión bibliográfica sobre el estado del arte y aplicaciones en escritos e investigaciones de los últimos diez años del constructo comportamiento de ciudadanía organizacional, en idiomas español e inglés. Con este fin, se realizó un recorrido por las definiciones de dicho concepto, así como de los constructos relacionados con el mismo, como ser contrato psicológico, satisfacción laboral y liderazgo, entre otros. Se exploraron también los modelos conceptuales e instrumentos de medición asociados al constructo. Finalmente, se analizaron similitudes y diferencias entre los modelos, brindando una conclusión integradora que dio cuenta del estado actual del fenómeno investigado, y proponiendo a su vez un modelo de conceptualización, operacionalización y optimización de este. Para cumplir estos objetivos, se realizó un estudio documental, transversal, retrospectivo, y de abordaje cualitativo. Se trabajó con un corpus bibliográfico como fuente