El síndrome de Burnout en funcionarios aduaneros y despachantes de aduana de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires

Abstract

El objetivo del presente trabajo ha sido investigar la posible presencia del síndrome Burnout en despachantes o empleados dependiente de aduana y funcionarios aduaneros (guardas y verificadores) de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires (Argentina), así como analizar también si existen diferencias estadísticamente significativas en función de variables sociodemográficas de agrupación, tales como edad, género, nivel educativo y de variables laborales. Se utilizó el inventario de Maslach Burnout científicamente validado. La muestra estuvo compuesta por un total de 143 sujetos, el 39,9% (n=57) de los cuales eran mujeres y el 60,1 (n=86), hombres. La media de edad fue de 45,41 (DE=9,97, Min= 24/Max=66), que arrojó que un porcentaje bajo presenta el síndrome de Burnout (31,5%,). Para evidenciar este fenómeno se puede señalar los valores altos que se obtuvieron en los niveles de las distintas dimensiones. Por consiguiente, la subescala de agotamiento emocional obtuvo un 51,7%, en despersonalización se obtuvieron puntajes superiores en el nivel alto de (58,7%), y la subescala de realización personal obtuvo un alto porcentaje en el nivel bajo (44,1%). En relación con las diferencias entre las dimensiones de burnout y las variables sociodemográficas y laborales se encontró que sí existen diferencias estadísticamente significativas, que en la subescala de agotamiento emocional arrojó correlación negativa entre el agotamiento emocional y la edad. Asimismo, la subescala en el nivel superior de despersonalización arrojó mayores casos en los hombres que en las mujeres. Se encontró también una diferencia significativa en la subescala de agotamiento emocional a favor de los despachantes que evidenciaron mayores puntuaciones en dicha subdimensión, y en la subdimensión de realización personal a favor de los funcionarios que mostraron mayores puntuaciones