Diseño de un sistema de identidad visual y señalética para el Cementerio de la Recoleta : mejorando la experiencia del usuario mediante la comunicación

Abstract

El Cementerio de la Recoleta es uno de los destinos turísticos más emblemáticos y concurridos de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires (Argentina), conocido por su valor histórico y cultural y por sus numerosos e imponentes mausoleos y bóvedas, pertenecientes a muchos de los principales protagonistas de la historia argentina (Ente de Turismo del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires, 2013a). Por su relevancia y valor, representa uno de los atractivos turísticos más importantes de la ciudad, recibiendo hasta 45 mil visitas al año (Infobae, 2022). No obstante, actualmente existe una coexistencia de señales nuevas y viejas, muchas de ellas oxidadas y deterioradas con el paso del tiempo, creando una imagen inconsistente y confusa. Además, los paneles informativos y mapas están limitados a las áreas de entrada y salida, lo que dificulta la orientación de los visitantes durante su recorrido por el cementerio. Sin una visita guiada, es difícil para los visitantes identificar y localizar las tumbas y puntos de interés dentro del cementerio, ya que estos no están claramente señalizados en el mapa disponible y la señalización interna es escasa. En base a lo anterior, se observa que la falta de información accesible no solo impacta negativamente en la experiencia del visitante, sino que también disminuye el potencial educativo y cultural del sitio. Todo esto resulta en una experiencia de usuario insatisfactoria, donde los visitantes pueden sentirse desorientados y desinformados. Ante este diagnóstico, esta tesis propone el desarrollo de una nueva identidad visual para el Cementerio de la Recoleta con el propósito de superar las deficiencias que actualmente afectan la experiencia de los visitantes. Este proyecto incluye la creación de una marca coherente y única para el uso del cementerio, la implementación de una señalética funcional y atractiva, y el desarrollo de materiales editoriales y publicitarios. El objetivo es mejorar significativamente la orientación y satisfacción de los visitantes, enriqueciendo su comprensión y apreciación del cementerio. Para ello, se emplea un enfoque de diseño basado en la coherencia y funcionalidad para transformar la experiencia del usuario, proporcionando una navegación intuitiva y una conexión más profunda con el patrimonio histórico y cultural del cementerio