Síndrome de Burnout y estrategias de afrontamiento en agentes del Servicio Penitenciario Federal

Abstract

El presente trabajo de investigación tiene como objetivo identificar la presencia de Síndrome de Burnout en agentes del Servicio Penitenciario Federal (Argentina), y las estrategias de afrontamiento que utilizan para afrontar tal estrés que genera la labor en un clima de tensión constante. El diseño del estudio posee un enfoque cuantitativo, transversal y cuasi experimental en una muestra no probabilística intencional simple de 100 participantes pertenecientes a la institución, los cuales trabajan en contacto directo con las personas privadas de su libertad. El 69.3% pertenece al género masculino y el 30.7% al femenino, del total de la muestra, el 61.4% es personal subalterno y trabaja en seguridad interna, el 16,8% también presta servicio en seguridad interna, pero es personal superior, el 15,9% es personal subalterno y trabaja en control y registros y, por último, el 5,9% también trabaja en control y registros, pero pertenece al personal superior. Se administró un protocolo compuesto por los siguientes instrumentos: cuestionario sociodemográfico realizado ad hoc, Maslach Burnout inventory [MBI] (Maslach & Jackson, 1997; adaptación española: Mansilla Izquierdo, 2008) e Inventario de respuestas de afrontamiento para adultos [CRI-A] (Moos, 1993; adaptación argentina: Mikulic, 1998). Se confirmó la presencia del Síndrome de Burnout en un nivel intermedio, se identificó una relación positiva entre algunas estrategias de afrontamiento y las dimensiones que componen el Síndrome de Burnout y se encontraron diferencias significativas según género