Medición del impacto de la entropía en la comunicación empresarial y los ingresos de una empresa

Abstract

La siguiente investigación, toma como eje la teoría matemática de la comunicación (1948) y la aborda desde un ángulo corporativo. Demuestra la relación que existe entre la complejidad de los mensajes y el impacto financiero que se genera, dentro de un sistema abierto como el perteneciente a una empresa. Para lograr esto, se modificaron las formulaciones matemáticas de la teoría antes mencionada y se las adaptó, introduciendo de esta manera una nueva variable (ß). Esta permite ajustar la fórmula a los mensajes enviados, en este caso los dirigidos al cuerpo de ventas, dando como resultado una nueva definición de la pérdida de información, logrando calcular su magnitud (H1). Por lo antes mencionado, este trabajo intenta dejar un aporte que permita generar acciones para mejorar las áreas comerciales, exponiendo las relaciones intrínsecas que implica el intercambio de información y para poner de manifiesto la dependencia entre el caos y los ingresos de las corporaciones