Evaluación de las actitudes y conductas de compañeros de la víctima ante situaciones de mobbing laboral

Abstract

Se realizó un estudio exploratorio con un abordaje cualitativo con el objetivo de indagar las actitudes y comportamientos que tienen los compañeros de trabajo de aquella persona que sufre o ha sufrido acoso laboral o mobbing, como así también el rol que tienen respecto al acosador o victimario. Se realizaron 9 (nueve) entrevistas en profundidad en una muestra no probabilística intencional cuyo número muestral se determinó por el criterio de saturación de la información. Los resultados se analizaron a través de un análisis descriptivo considerando la codificación en categorías que se realizó a partir de la teoría fundada en los hechos (grounded theory) para luego realizar un análisis axial y selectivo. Se observó que los compañeros de trabajo de víctimas de mobbing cumplen un rol esencial en la vida diaria del acosado, ya que su influencia puede hacer que esa persona termine aislada y sobrepasada o que pueda afrontar mejor esta situación y, hasta incluso, constituirse en una barrera protectora consiguiendo una resolución exitosa el mobbing a través de una denuncia o el logro de la rotación del victimario. Se discuten las posibles políticas organizacionales para minimizar las consecuencias de este problema.