Traspaso a la aviación civil (dentro del marco del derecho aeronáutico) e incumplimiento contractual de empresas de líneas aéreas ante reclamos de usuarios o pasajeros

Abstract

Esta tesis analiza la evolución de la aviación civil en Argentina, especialmente a partir de su traspaso en 2011, y su impacto en la prestación de servicios aéreos. Desde una perspectiva histórico-normativa, se estudia la regulación de la actividad aérea mediante convenios internacionales —como el Convenio de Montreal y documentos de la IATA— y la legislación nacional, incluyendo el Código Aeronáutico, el Código Civil y Comercial y la Ley de Defensa del Consumidor. Se hace foco en los problemas derivados del incumplimiento contractual por parte de las líneas aéreas, como cancelaciones, demoras o pérdida de equipaje, y las escasas respuestas satisfactorias a los reclamos de los usuarios. A través del análisis jurídico, se plantea la necesidad de reforzar los marcos regulatorios y los mecanismos de control para garantizar los derechos de los consumidores, promoviendo una prestación más eficiente, equitativa y transparente de este servicio esencial. Se concluye que la articulación efectiva entre normativas locales e internacionales es clave para asegurar la protección de los pasajeros en un contexto de creciente complejidad operativa y expansión de la aviación civil.