Humanización de la atención sanitaria en el espacio de internación

Abstract

Introducción: La humanización de la salud resulta una valiosa estrategia; todos sus procesos, lineamientos y directrices deben estar enfocados en la persona que padece la enfermedad y en quienes hacen todo lo posible para ofrecer el mejor de los servicios asistenciales. Objetivo: El objetivo del estudio es identificar actitudes de humanización desde el equipo de salud (ES) hacia la persona del paciente en el ambiente de internación. Material y métodos: Se realizó un estudio de tipo observacional, descriptivo y transversal. La técnica de recolección de datos consistió en una lista como base el decálogo de la humanización de la atención en salud (DHSA), la muestra quedo conformada por un total de 10 ES. Resultados: Se observaron 10 ES utilizando los criterios del DHAS. Se verificaron diferentes grados de cumplimiento: Identifícate: 60% (n=6); Escucha: 40% (n=4); Empatiza: 40% (n=4); Comunica: 80% (n=8); Respeta: 80% (n=8); Proporciona comodidad, intimidad y privacidad: 80% (n=8); Acércate: 60% (n=6); Se amable: 40% (n=4); Facilita la accesibilidad: 80% (n=8); Respecta el descanso: 80% (n=8). Conclusión: El DHSA es una guía para potenciar las habilidades personales de cada profesional, que se plasman en el encuentro con el otro, en la relación entre personas. Esto resulta un punto insustituible en el espacio de asistencia sanitaria ya que resulta el único procedimiento en el que las personas son insustituibles por la tecnología y la ciencia