SAPP : SurveyApp

Abstract

Las compañías aseguradoras deben realizar una serie de tareas de manera rápida y eficiente cuando se presenta una denuncia. La interpretación de la denuncia, el contacto con asegurados y terceros, el análisis de aspectos mecánicos y de responsabilidad, la tasación de daños, la liquidación del siniestro y la verificación de la veracidad de los hechos son ejemplos de estas actividades. Es ampliamente conocido que la competitividad en el sector de seguros es intensa, ya que el proceso para dar de baja una póliza y cambiar de compañía es relativamente sencillo. La calidad de respuesta ante eventos como siniestros, daños o robos es una de las principales razones por las que los asegurados deciden cambiar de compañía. Además, surge otro desafío relacionado con la detección de un alto número de siniestros con posibles indicios de fraude. Según un informe de Libra Seguros, los casos de fraude en el país aumentaron un 15% durante la pandemia, y el 45% de las denuncias resultaron ser falsas o exageradas. En respuesta a estas problemáticas, las aseguradoras han optado por contratar Consultoras Analíticas de Siniestros, que se encargan de llevar a cabo todos estos procedimientos a partir de las denuncias de sus clientes. Estas compañías dependen en gran medida de su capacidad para resolver eficaz y eficientemente los siniestros. En caso de no cumplir con este rendimiento, los casos se asignan a competidores directos. Es en este contexto que nace SURVEYAPP, aprovechando una oportunidad de negocio mediante el uso de una herramienta web que satisface todas las necesidades tecnológicas requeridas para desempeñar el rol de una consultora, simplificando tanto los procesos administrativos como los operativos. Esto proporciona una ventaja competitiva en un mercado altamente disputado. El corazón de SURVEYAPP radica en el desarrollo de su plataforma web, que permite realizar el procesamiento de siniestros de manera más eficiente que cualquier competidor en el mercado. Esta plataforma ofrece una interfaz amigable que requiere una capacitación mínima para su uso eficaz