Burnout y satisfacción laboral en empleados del Servicio Penitenciario Federal Argentino

Abstract

En este trabajo se estudia, mediante el Maslach Burnout inventory human service (MBI-HSS), el síndrome de Burnout en 120 agentes penitenciarios que trabajan actualmente en el Complejo Penitenciario Federal Nº 1 de Ezeiza, provincia de Buenos Aires (Argentina). Estos agentes se encuentran divididos en dos grupos, los que realizan una actividad laboral encaminada a garantizar la seguridad interior de la prisión y los profesionales que realizan una tarea asistencial propia de su profesión. Este estudio además realiza un muestreo de la percepción en satisfacción laboral de ambos grupos utilizando el cuestionario S20/23. Respecto del marco teórico se debe considerar cierta lógica que comienza con la descripción breve del estrés, pues para llegar al burnout, necesariamente debemos hablar de un efecto acumulativo de tensión o mejor dicho estrés laboral crónico. El objeto del estudio es conocer los niveles de afección del burnout y si existen relaciones con la satisfacción laboral, teniendo en cuenta no sólo el ambiente organizacional sino también algunas variables sociodemográficas (edad, sexo, estado civil y nivel de estudios). La amplia bibliografía al respecto ha demostrado la incidencia de la afección en ámbitos carcelarios, como ser España, Estados Unidos, Canadá, México, Chile, Colombia. Según los criterios que guiaron esta investigación no se encontraron tales incidencias, por lo menos de manera significativa. Es importante señalar que, teniendo en cuenta la multicausalidad de la afección es posible que el contexto en el que se manifieste no sea precisamente el laboral. La satisfacción laboral por su parte demuestra que un grupo está más conforme que el otro, aunque ambos coinciden en las mismas dimensiones que las perciben como insatisfacción. La realización personal de los profesionales no pasa por el trabajo en el ámbito carcelario, lo cual disminuye su percepción de satisfacción. La relación del resto de variables sociodemográficas con las dimensiones del burnout no resultó significativa