Digitalización y optimización de alta de préstamo personal en Banco de Servicios Financieros SA

dc.contributor.author Golini, Rodrigo Alejandro
dc.date.accessioned 2023-04-29T04:23:19Z
dc.date.available 2023-04-29T04:23:19Z
dc.date.issued 2023-3
dc.description.abstract El presente trabajo final de carrera aborda una propuesta de intervención en el campo profesional en la empresa Banco de Servicios Financieros S.A. (BSF), que forma parte del Grupo Carrefour en Argentina. El objetivo es digitalizar el proceso de alta de un préstamo personal en la aplicación móvil Tarjeta Carrefour del Banco, para permitir una operatoria completamente online. Para lograrlo, se utilizarán tecnologías existentes en el mercado y una metodología de desarrollo adecuada, optimizando y automatizando el proceso para que el ciclo de solicitud y acreditación de fondos demore menos de 72 horas. El Grupo Carrefour ha fijado el objetivo de convertirse en una compañía minorista digital para el año 2026 y en tal sentido el BSF ha iniciado un proceso de transformación para poder alcanzarlo. Aunque el banco ha dado un paso significativo con el lanzamiento de su aplicación bancaria en 2020, aún existen oportunidades de mejora, como la optimización y digitalización de procesos manuales o poco automatizados, como el actual proceso de solicitud y alta de un préstamo personal que requiere que el cliente acuda a una tienda física de Carrefour para realizar la solicitud, firme un formulario en papel y espere hasta dos semanas para que se acrediten los fondos requeridos debido a un flujo de aprobación y liquidación ineficiente. Este trabajo presenta soluciones a las deficiencias anteriormente mencionadas, permitiendo una experiencia más ágil y conveniente para los clientes, como así también la posibilidad de que el banco pueda expandir sus canales de venta actualmente limitados a unas pocas tiendas físicas, incrementar su público objetivo al acceder a cualquier individuo en Argentina que descargue la app y contribuir a la transformación digital de la compañía en general
dc.identifier.uri https://repositorio.uai.edu.ar/handle/123456789/1185
dc.language.iso es
dc.subject aplicación móvil
dc.subject bancos
dc.subject préstamo personal
dc.subject digitalización
dc.subject reingeniería
dc.title Digitalización y optimización de alta de préstamo personal en Banco de Servicios Financieros SA
dc.type TRABAJOF
uai.degree LICENCIADO EN GESTIÓN DE TECNOLOGÍA INFORMÁTICA
uai.director Vilaboa, Pablo Alfredo
uai.institution Universidad Abierta Interamericana
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