Síndrome de burnout y desempeño laboral en acompañantes terapéuticos y externos del AMBA durante el período octubre 2024 - febrero 2025

Abstract

Esta investigación tuvo como objetivo analizar las relaciones entre las dimensiones del síndrome de burnout (SBO) y las del desempeño laboral en los acompañantes terapéuticos y externos del AMBA (Área Metropolitana de Buenos Aires, Argentina), durante el período octubre 2024–febrero 2025. Se utilizó un diseño cuantitativo, no experimental, correlacional-transversal. Se tomó una muestra no probabilística de 112 participantes, con un rango de edad entre 22 y 58 años, de los cuales 50 eran acompañantes terapéuticos y 62, acompañantes externos. Se les administró un cuestionario sociodemográfico, el Inventario de Burnout de Maslach (MBI) (adaptación: Neira, 2004) y el Cuestionario de Desempeño Laboral Individual (adaptación: Geraldo Campos, 2022). Los resultados indicaron que la mayoría de los participantes presentaba un nivel medio de SBO y un nivel medio de desempeño laboral. También se encontraron diferencias en las dimensiones del síndrome de burnout y el desempeño laboral según sexo, antigüedad laboral, rol del acompañante, cantidad de acompañamientos, conformidad con el salario y presencia de hijos/as. En cuanto a la relación entre las variables, se observaron correlaciones positivas del agotamiento emocional y la despersonalización con el desempeño laboral contraproducente, y negativas con el desempeño en la tarea. El desempeño contextual solo correlacionó negativamente con el agotamiento emocional. En cambio, la realización personal mostró relaciones positivas con el buen desempeño laboral y negativas con el desempeño laboral contraproducente. Por último, se encontró que la edad resulta un factor protector ante la posibilidad de desarrollar síndrome de burnout. Para concluir, estos hallazgos podrían guiar políticas organizacionales orientadas a mejorar la calidad de vida laboral de los acompañantes terapéuticos y externos, así como el desempeño adecuado de sus funciones.